1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便专注这些客户的动态；3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；4、对客户进行不定期的回访；5、接到投诉的时候 ，要及时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；
我公司是经营广汽丰田品牌轿车的特许4S服务店,整体建筑完全按照广汽丰田的品牌标准建成，占地面积4700平方米。广汽丰田朝霞店成立于2012年4月,集购车、维修、保养、零部件于一体的汽车4S店本店严格按照广汽丰田品牌服务的理念,以赢取顾客信赖、塑造强有力的品牌形象为宗旨,用饱满的激情不断挑战自我,开拓进取,为广大广汽丰田用户提供最周到细致的服务。公司内同事互帮互助,积极上进,有丰富的员工活动及多彩的客户活动,有营养搭配完善的员工餐,相对齐全的员工福利。
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